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Guía - Cómo Obtener Mantenimiento de Menores

Guide to Getting Child Support, Spanish

Enero 2008


¿Necesita ayuda para obtener mantenimiento de menores?

El Programa de Mantenimiento de Menores de Wisconsin puede ayudarle a:

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Cómo solicitar servicios

Si usted está en un programa de ayuda/beneficio, usted fue automáticamente derivado a la agencia de mantenimiento. Los programas de ayuda/beneficios incluyen los programas W-2, Medicaid/Badger Care Plus *, SSI Caretaker Supplement, Kinship Care, y cuidado de custodia financiado con fondos federales. Muchos de estos servicios de ayuda/beneficio son gratis. Obtener ayuda del programa de ayuda/beneficio depende de su cooperación con el programa de mantenimiento.

* Muchas familias en el nuevo programa BadgerCare Plus recibirán automáticamente estos servicios.

Los padres en el programa FoodShare (cupones para comida) ya no son derivados a mantenimiento de menores. Los padres en el programa FoodShare, y todas las otras familias que no participan en programas de ayuda/beneficio, pueden solicitar servicios de mantenimiento de menores (manejo de caso) en la agencia local de mantenimiento. Consulte la Guía Honorarios y Costos de Mantenimiento para informarse si debe pagar algún honorario.


Es importante saber

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Cómo puede ayudar usted

  • Cuando usted solicite servicios de mantenimiento de menores, provea copias de cualquier orden del tribunal que usted tenga por mantenimiento o paternidad legal (paternidad). También provea copias de decretos de divorcio y otras órdenes temporales o de ayuda matrimonial.

  • Esté preparado/a para dar información que usted tenga sobre el padre/madre, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección actual, empleo u otra información de ingreso y número de Seguro Social o Identificación de Impuestos

  • Siempre coopere con el trabajador de mantenimiento. Complete de inmediato los formularios y respete sus citas.

  • Tenga paciencia. Los tribunales tratan muchos casos y las agencias de mantenimiento de menores tienen gran cantidad de casos. Esté en contacto con su agencia de mantenimiento y reporte toda información nueva del padre/madre que pudiese ser útil para su caso.

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Cómo se cobra el mantenimiento

Más o menos el 75% del mantenimiento de menores se cobra mediante retención de ingreso. La ayuda de menores también se puede retener de pagos de desempleo, cheques de compensación del trabajador, pagos de pensión y beneficios de Ingreso de Seguro Social por Discapacidad “Social Security Disability Income (SSDI)”. La Ley “Consumer Credit Protection Act” limita la cantidad de retención entre 50% a 65% del ingreso disponible del beneficiario (ingreso bruto menos impuestos).

La ayuda atrasada puede cobrarse de devolución de impuestos del padre/madre que paga, de las ganancias de la lotería de Wisconsin de $1,000 o más y de algunas cuentas de ahorro y de cheques. La cantidad de ingreso retenida puede aumentarse para incluir ayuda atrasada así como también ayuda actual, si la cantidad total es de menos del límite de la Ley “Consumer Credit Protection Act.” Si a usted se le adeuda mantenimiento atrasado, su caso deberá cumplirse en un plazo de hasta 20 años después de que su hijo/a menor cumpla 18 años de edad.

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Pagos de Mantenimiento

El mantenimiento de menores se envía a los padres de dos maneras – depósito directo y la Tarjeta Débito VISA de Cobro de Mantenimiento de Wisconsin (Wisconsin Support Collections VISA Debit Card). Si usted no se ha registrado para depósito directo, recibirá automáticamente la tarjeta débito.

Usted puede escoger la manera que sea mejor para usted. Si usted se inscribe en un método, podrá más tarde cambiarse al otro.

Si usted desea depósito directo, puede obtener el formulario de solicitud en Internet o llamar al Fondo Fideicomiso (Wisconsin Support Collections Trust Fund) los días de semana de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. al teléfono:

(414) 615-2400 Area Metropolitana de Milwaukee
(800) 991-5530 gratis fuera del área Metropolitana de Milwaukee
(877) 209-5209 gratis TTY

Yo uso depósito directo. Me gustaría cambiar a una tarjeta débito. ¿Qué debo hacer?
Para anular el depósito directo y obtener una tarjeta débito, llame al Fondo Fideicomiso (Trust Fund), días de semana, 8:00 am - 5:00 pm (CST) a:

(414) 615-2400 Area Metropolitana de Milwaukee
(800) 991-5530 gratis fuera del área Metropolitana de Milwaukee
(877) 209-5209 gratis TTY

Cuando se reciba su próximo pago, se le enviará a usted una tarjeta débito. Los pagos futuros irán a la cuenta de su tarjeta débito.

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Información de pago

Child Support Online Services (Inglés) (Servicios de mantenimiento de menores en Internet)

Los padres pueden registrarse para recibir servicio gratis con información detallada de pagos y saldos. La información  se pone al día cada noche, excepto los domingos.

Línea de información KIDS

Los padres pueden llamar para pedir información sobre sus dos últimos pagos.

(414) 615-2400 área Metropolitana de Milwaukee
(800) 991-5530 gratis fuera del área Metropolitana de Milwaukee
(877) 209-5209 gratis TTY

Estados de Tarjeta Débito VISA

Usted usa la Tarjeta Débito Visa para Cobro de Mantenimiento (Wisconsin Support Collections VISA Debit Card), recibirá por correo un estado mensual. Usted también puede:

Aviso de cobro de mantenimiento de menores

El mes después de recibir un pago, las familias que recibieron o reciben beneficios en dinero y sólo reciben parte del mantenimiento recibirán un aviso. El aviso indicará a la familia:

  • la cantidad total pagada
  • la cantidad enviada a ellos
  • la cantidad usada para pagar sus beneficios.

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Colaboración con su Agencia de Mantenimiento de Menores

Por ley estatal, usted debe informar a la agencia si usted se cambia de casa, si cambia de trabajo y cuando cambia su ingreso. Usted puede poner al día su dirección comunicándose con la agencia de mantenimiento o en Internet: Child Support Online Services -Inglés (Servicios de mantenimiento de menores en Internet).

¿Qué puede hacer la agencia de mantenimiento de menores si el padre/madre no paga?
La información sobre los medios de cumplimiento que puede usar la agencia de mantenimiento está en la Guía Mantenimiento Atrasado.

¿Puede ayudarme la agencia de mantenimiento si el padre/madre se va a otro estado u otro país?
Sí. La información sobre cómo trabajar con otros estados y países está en la guía de mantenimiento, Cuando los padres viven en otros estados, países o en tribus..

El trabajador a cargo de mi caso nunca me llama. ¿Cómo busco a alguien que trabaje en mi caso de mantenimiento de menores?
Debido a la gran cantidad de casos, los trabajadores de mantenimiento a veces no pueden comunicarse con usted para ponerle al día en su caso. Si el trabajador no lo/a llama, no significa que no está trabajando en su caso. Siga comunicándose con su trabajador para darle toda la información nueva que usted tenga del padre/madre que pudiese servir para hacer cumplir los acuerdos.

Algunas semanas atrás el trabajador de mi caso dijo que la agencia llevaría mi caso al tribunal porque el padre/madre no paga. ¿Por qué no se han presentado en el tribunal todavía?
Toma tiempo hacer una cita en el tribunal. Es posible que el tribunal no pueda programar su caso inmediatamente.

El padre/madre se cambió de casa hace poco. Le tuve que decir esto al trabajador de mi caso. ¿Por qué mi trabajador no lo sabe?
Es posible que usted sepa la información del cambio de dirección o de trabajo del padre/madre antes que la agencia de mantenimiento. Usted debe informarle al trabajador de su caso todos estos cambios.

¿Cuándo se puede pedir que se cumpla la orden legal y cómo pido que se efectúe el cumplimiento legal?
Usted puede comunicarse con la agencia de mantenimiento y pedir que se cumpla legalmente su orden de mantenimiento si el padre/madre no hace un pago por más de un mes.

¿Por qué la agencia sigue enviando cartas? Quiero que lleven al padre/madre a la cárcel.
Las agencias de mantenimiento tienen medios para hacer cumplir legalmente las órdenes de mantenimiento. Algunos medios como cobro de interés por mantenimiento atrasado se hacen automáticamente. Para usar en forma más eficiente el tiempo del personal, las agencias de mantenimiento aplican su experiencia para decidir cuándo y qué medios (acciones) tomar. Por ejemplo, enviar cartas de advertencia antes de tomar alguna medida más drástica. Algunos medios y acciones para aplicar el cumplimiento legal requieren un proceso y acción del tribunal. La cárcel no es siempre la mejor manera de obtener el dinero para sus hijos.

¿Puede la agencia de mantenimiento de menores arrestar al padre/madre?
No. Las agencias de mantenimiento no pueden arrestar a nadie. La agencia puede enviar una citación al tribunal para su firma. Si el tribunal firma y presenta una citación, esa citación se envía a la oficina del sheriff. La citación le da autoridad a la oficina del sheriff para arrestar a esa persona.

La última vez que fuimos al tribunal yo no estuve de acuerdo con la decisión que tomaron. ¿Qué puedo hacer?
Cuando el tribunal decide un caso, la agencia de mantenimiento no puede cambiar el fallo del tribunal. Igual que con cualquier decisión del tribunal, usted puede apelar la decisión ante un tribunal superior o contratar a un abogado para que apele. Usted puede preguntar al trabajador de su caso si hay otras opciones que usted o la agencia puedan utilizar.

No recibo mi ayuda de mantenimiento. ¿Por qué?
Su caso puede ser muy difícil. Aunque el Programa de Mantenimiento de Menores de Wisconsin es líder nacional en cobros de mantenimiento, no todas las familias reciben la ayuda en un mes determinado. La dificultad más común es por desconocer la dirección y/o el empleador del padre/madre. Las leyes de Wisconsin se ponen siempre al día para hacer cumplir las órdenes de mantenimiento y para que las agencias tengan más medios usables para cobrar la ayuda.

¿Puede mi agencia de mantenimiento ayudarme a obtener ayuda médica que ordenó el tribunal?
Sí, vea la Guía Servicios de Mantenimiento de Menores.

¿Puedo usar una agencia de cobro privada?
Sí. Usted puede emplear un abogado privado, un investigador privado y/o una agencia de cobro privada para establecer y hacer cumplir su orden de mantenimiento. Usted debe informar a la agencia de mantenimiento si lo hace. Aún así, todos los pagos deben ir a través del Fondo Fideicomiso de Cobro de Mantenimiento (Wisconsin Support Collections Trust Fund).

Usted y no el padre/madre es responsable de todos los honorarios que cobra la agencia de cobro.

La oficina federal que hace cumplir el mantenimiento de menores (Office of Child Support Enforcement) reporta que, “el nivel de honorarios de la agencia de cobro privada varía generalmente de 25% a 33%. Dependiendo del contrato, una agencia de cobro privada puede cobrar honorarios por cualquier cantidad recibida, aún si el dinero fue cobrado como resultado del trabajo del programa estatal de mantenimiento de menores o si la agencia de cobro privada recibió el dinero como mantenimiento actual más bien que como mantenimiento atrasado.”

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Custodia y Visitación

Recuerde que los asuntos de custodia y visitación legal (colocación física) son separados del mantenimiento financiero de los niños. El Programa de Mantenimiento de Menores de Wisconsin no tiene autoridad para crear o hacer cumplir órdenes de custodia y visitación y las agencias no manejan estos asuntos. Comuníquese con el comisionado local del tribunal familiar o con su abogado para ayuda a solucionar disputas de custodia y colocación.

¿El padre/madre no está pagando la ayuda, ¿puedo rehusar la visitación?
No. La ley familiar de Wisconsin diferencia entre asuntos de visitación (colocación física) y mantenimiento de menores. Esto es para prevenir que los hijos sean penalizados debido a desacuerdos entre sus padres. Usted no puede negar las visitaciones ordenadas por el tribunal porque el padre/madre no paga el mantenimiento ordenado por el tribunal. Del mismo modo, el padre/madre no puede retener la ayuda ordenada por el tribunal porque se le ha negado los períodos de visitación ordenados por el tribunal.

Cuando mis hijos están con su madre/padre, son desatendidos. ¿Qué debo hacer?
Si usted tiene preocupaciones respecto a asuntos de seguridad o del ambiente en la casa del padre/madre, deberá comunicarse con el departamento local de servicios sociales o humanos. Esas agencias son responsables de investigar casos que les reportan cuando se sospecha que hay abuso o negligencia.

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Updated July 11, 2008