Guía - Rol y Responsabilidades del Programa de Mantenimiento de Menores

Enero 2008

El Programa de Mantenimiento de Menores de Wisconsin es un esfuerzo combinado de instituciones del estado, locales y privadas. Las responsabilidades concordantes de estas instituciones pueden ser confusas.

  • Agencias de Mantenimiento de Menores: Las agencias de mantenimiento de 71 condados de Wisconsin proveen servicios de manejo de casos directos a más de 360,000 casos de mantenimiento. Las agencias de mantenimiento trabajan con tribunales locales, departamentos del Sheriff y otras agencias locales para coordinar los servicios de mantenimiento. Cada agencia emplea o contrata abogados de mantenimiento de menores que proveen servicios legales. Los abogados de mantenimiento de menores representan al estado y no a los padres. (Varias Agencias de Mantenimiento de Menores Tribales proveen servicios similares a sus miembros).
  • Tribunal – Comisionados de Tribunal de Circuito y Tribunal Familiar: Los tribunales de Wisconsin conducen audiencias y emiten órdenes legales. Los tribunales tienen la sola autoridad de ordenar mantenimiento de menores, ayuda médica y de modificar (cambiar) órdenes de mantenimiento. Los tribunales también pueden imponer remedios de cumplimiento civil y criminal.

  • Fondo Fideicomiso (Trust Fund) – El “Wisconsin Support Collections Trust Fund”: El Fondo Fideicomiso es una operación centralizada responsable de procesar todos los cobros de mantenimiento y ejecutar actividades relacionadas a anunciar, ajustar y emitir pagos.

  • Oficina de Mantenimiento de Menores (Bureau of Child Support): La Oficina de Mantenimiento de Menores es la agencia estatal que supervisa y maneja el Programa de Mantenimiento de Menores. Esta agencia es responsable de crear políticas estatales y proveer ayuda técnica a las agencias locales de mantenimiento de menores. La Oficina opera el sistema de computación de mantenimiento de menores KIDS y supervisa el Fondo Fideicomiso de Cobro de Mantenimiento de Wisconsin.

Rol y Responsabilidades del Programa de Mantenimiento de Menores


Establecimiento de Paternidad (paternidad legal)

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Trabaja con los padres para establecer paternidad
  • Entrevista a las madres o varones que solicitan servicios cuando creen que son los padres de un niño/a
  • Ayuda con pruebas genéticas
  • Usa procedimientos legales y administrativos para establecer paternidad
  • Recupera costos de parto

Tribunal

  • Conduce audiencias de paternidad
  • Hace determinaciones sobre paternidad

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Provee ayuda técnica a las agencias de mantenimiento respecto a políticas y procedimiento de paternidad
  • Provee entrenamiento y materiales a hospitales relacionados a Reconocimiento Voluntario de Paternidad
  • Responde preguntas de los padres, agencias de mantenimiento y personal de hospitales respecto al reconocimiento Voluntario de Paternidad

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Establecimiento de Ordenes de Mantenimiento

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Programa casos para audiencias legales
  • Recomienda al tribunal niveles de ayuda médica y mantenimiento de menores de acuerdo al Porcentaje de Ingreso Estándar para Ayuda de Menores “Child Support Percentage of Income Standard” y ley de Wisconsin
  • Responde a los padres que piden revision de su orden de mantenimiento de menores
  • Recomienda cambios a un tribunal cuando la orden no cumple con el Porcentaje de Ingreso Estándar para Ayuda de Menores o no incluye ayuda médica
  • Redacta acuerdos (estipulaciones) de mantenimiento con los padres (estos acuerdos deben recibir la aprobación del tribunal para ser válidos)
  • Revisa estipulaciones redactadas por los padres antes de ser presentadas al tribunal

Tribunal

  • Saca conclusiones sobre capacidad de pagar mantenimiento
  • Inicia órdenes y fija ayuda médica y de mantenimiento
  • Decide si debe cambiarse la cantidad de mantenimiento ordenada
  • Revisa acuerdos legales (estipulaciones ) entre los padres y decide si debe aprobarse los acuerdos

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Revisa el Porcentaje de Ingreso Estándar para Ayuda a Menores cada cuatro años de acuerdo con los requisitos federales para determinar si es apropiado hacer cambios.

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Cumplimiento de orden del tribunal

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Localiza a los padres
  • Monitorea casos de mantenimiento para ver su cumplimiento con las órdenes del tribunal
  • Investiga incidencias de no cumplimiento
  • Se comunica con los padres que se atrasan en sus pagos
  • Verifica la información de ingreso y empleo y envía avisos de retención de ingreso a los empleadores
  • Determina si un padre tiene disponibilidad de cobertura de seguro médico comunicándose con el empleador
  • Prepara estipulaciones (acuerdos legales) para aprobación del tribunal
  • Trabaja con los padres que pagan para desarrollar planes de pago para pagar mantenimiento atrasado
  • Pide al tribunal que determine si hay desacato al tribunal por no cumplir con las órdenes del tribunal
  • Pide al tribunal que ordene actividades como "Children First" y/o "búsqueda de trabajo" (no todos los condados o tribus tienen el programa Children First).
  • Determina si es adecuado aplicar acciones de cumplimiento administrativo (negación de licencia)
  • Envía al fiscal a los padres que están muy atrasados en sus pagos para posible cargo criminal de no mantenimiento

Tribunal

  • Fija condiciones para pagar órdenes de mantenimiento y cantidades atrasadas
  • Inicia órdenes para actividades de "búsqueda de trabajo" y/o registro en "Children First" (No todos los condados y tribus tienen el programa Children First”).
  • Autoriza citaciones adecuadas de arresto y por órdenes de compromiso a la cárcel local
  • Determina si uno de los padres viola una orden legal y determina el desacato si es justificado

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Opera el sistema de computación KIDS que se preocupa de ver el cumplimiento de las órdenes legales
  • Opera el Expediente de Embargo de Mantenimiento de Menores
  • Localiza a los padres a petición de otros estados
  • Reporta a las agencias de crédito a los pagadores morosos

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Servicio al cliente
(Padres, empleadores, público general y otros estados y otros países)

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Provee servicios al cliente para los padres sus abogados, empleadores y otros estados, respondiendo cartas, llamadas de teléfono, visitas a la oficina, fax y emails.

Tribunal

  • Está prohibido reunirse o discutir casos con individuos que forman parte de un caso (esto se llama “Comunicación ex parte”).

Fondo Fideicomiso

  • Mantiene la Línea de Información KIDS y el sistema de respuesta de voz interactiva del empleado
  • Responde cartas y llamadas de teléfono de padres relacionadas con cobros y pagos
  • Provee información de servicio al cliente, a los empleados y otros estados relacionada a retención de ingreso
  • Provee servicios de pago por teléfono y depósito directo
  • Provee a los empleadores con material para procesar retención de ingreso (en papel o electrónico)
  • Maneja información de cambio de empleo y mantiene direcciones del empleador y beneficiario

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Imprime y envía por correo el Estado Mensual de Cuentas
  • Responde quejas de la agencia de mantenimiento sobre servicio al cliente del Fondo Fideicomiso
  • Resuelve quejas de padres, legisladores y empleadores sobre entrega de servicios
  • Mantiene la página Internet del Servicio Internet de Mantenimiento que ofrece información detallada de pago a los padres y otros servicios interactivos

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Custodia/Visitación

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • No tiene responsabilidad

Tribunal

  • Emite órdenes de custodia y colocación física (visitación)
  • Recomienda a los padres que no están de acuerdo con auntos de custodia/visitación al servicio de consejería del tribunal familiar (mediación)

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • No tiene responsabilidad

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Manejo financiero

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Ingresa información financiera ordenada por el tribunal al sistema de computación KIDS y hace algunos ajustes en los saldos de cuentas financieras KIDS
  • Provee ayuda a los padres relacionadas con asuntos de pago
  • Mantiene registros de pago previos a KIDS

Fondo Fideicomiso

  • Procesa pagos de mantenimiento de menores de padres, empleadores y otros estados
  • Envía los pagos de mantenimiento a las familias, otros estados y agencias de gobierno estatal y federal
  • Ajusta cobros y pagos
  • Responde preguntas sobre pagos mal aplicados Oficina de Mantenimiento de Menores

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Monitorea actividades de proceso y pago centralizado

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Otros roles y responsabilidades

Agencia de Mantenimiento de Menores

  • Cumple con reglas y reglamentos federales
  • Sirve en grupos de trabajo local/estatal para nuevas iniciativas y hace recomendaciones de políticas
  • Hace contratos con sheriffs y otras agencias y oficiales locales para ejecutar las muchas funciones del programa (por ejemplo, servicio de proceso)

Oficina de Mantenimiento de Menores

  • Hace contratos con agencias locales tribales y del condado para proveer servicios de mantenimiento de menores y con el programa “Children First” (no todos los condados y tribus tienen un programa Children First).
  • Mantiene el sistema de computación de mantenimiento de menores KIDS
  • Redacta curriculum de entrenamiento y provee entrenamiento de mantenimiento de menores para las agencias de mantenimiento de menores
  • Mantiene políticas y procedimientos y publica folletos y otro material de información
  • Mantiene la página Internet del programa "Child Support Program" (childsupport.wisconsin.gov) en Español
  • Provee información estadística sobre el programa de mantenimiento de menores a la oficina federal "Office of Child Support Enforcement (OCSE)"
  • Supervisa el contrato con vendedores privados para operar el Fondo Fideicomiso
  • Supervisa el contrato con vendedores privados para operar el programa "Wisconsin Support Collections Debit Card"

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Más información sobre mantenimiento de menores

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Updated October 25, 2011

The Department of Children and Families, protecting children, strengthening families, building communities.